Centru de ajutor

Intrebari frecvente

Aici gasesti raspunsuri practice despre scanare, personalizare, cont, confidentialitate si planuri. Continutul este general si te ajuta sa folosesti mai bine Decido.

Ultima actualizare: Martie 2026

Suport direct prin email

Pentru intrebari rapide sau probleme tehnice, ne poti scrie direct pe email.

Contacteaza suportul

Mergi rapid la o sectiune

General

Ce este Decido?

Decido te ajuta sa iei decizii zilnice mai bune, scanand alimente si obiecte uzuale cu explicatii rapide si clare.

Decido este gratuit?

Da. Planul gratuit include analize complete, 10 scanări pe lună în fiecare categorie și 10 mesaje Ask Decido AI. Decido Plus oferă scanări și chat nelimitate.

Am nevoie de cont pentru a folosi Decido?

Poti explora o parte din experienta fara autentificare, dar un cont este recomandat pentru salvarea progresului si personalizare.

Scanare si rezultate

Ce pot scana cu Decido?

Poti scana produse alimentare prin cod de bare si obiecte sau ustensile cu camera din sectiunea Objects.

Cum obtin rezultate mai bune la scanare?

Tine codul de bare complet in cadru, foloseste lumina buna, evita miscarea si reflexiile, si urmeaza pasii afisati.

De ce unele produse nu au scor?

Unele categorii nu primesc scor prin design. In aceste cazuri, Decido afiseaza in continuare informatii utile, cand exista.

De ce aplicatia spune ca nu sunt suficiente date?

Uneori datele sunt incomplete, invechite sau prea limitate pentru analiza completa. Aplicatia evita rezultate inselatoare.

Cum este calculat scorul pentru alimente?

Scorul alimentar este o indicatie generala menita sa te ajute sa faci alegeri mai constiente, nu un sfat medical. Algoritmul nostru intern evalueaza fiecare produs pe baza a trei piloni fundamentali: 1. Profil nutritional: analizam valorile nutritionale folosind standarde recunoscute precum Nutri Score. 2. Grad de procesare: evaluam cat de procesat este alimentul, facand referire la clasificarea grupului NOVA. 3. Analiza aditivilor: incrucisam datele despre aditivii prezenti cu literatura stiintifica pentru a evalua impactul lor potential. Aceste elemente sunt ponderate si combinate de sistemul nostru pentru a ti oferi o evaluare sintetica si usor de interpretat, fara a inlocui propriul tau rationament.

Cum este calculat scorul pentru ustensile?

Scorul pentru ustensile este o indicatie menita sa evalueze utilizarea zilnica, nu o certificare de siguranta absoluta. Sistemul nostru analizeaza materialele din care este compus ustensilul comparandu le cu literatura stiintifica si toxicologica disponibila. Pe baza acestor date, evaluam stabilitatea materialului si riscul potential de eliberare a substantelor nedorite (cum ar fi microplasticele, perturbatorii endocrini sau metalele grele) in timp, odata cu uzura si la diferite temperaturi. Scopul este de a traduce date tehnice complexe intr un ghid practic pentru cumparaturile tale.

Pot considera Decido sfat medical?

Nu. Decido sustine decizii informate, dar nu inlocuieste sfatul medical, diagnosticul sau tratamentul.

Personalizare

Ce este Exposure Index?

Exposure Index este un scor simplificat care rezuma profilul tau general de expunere pe baza elementelor urmarite si a obiceiurilor.

Pot personaliza alertele si preferintele?

Da. In onboarding si in setarile profilului poti personaliza obiective si verificari, inclusiv pentru alergeni.

Pot actualiza alergiile sau intolerantele mai tarziu?

Da. Le poti actualiza oricand din setarile profilului, iar modificarile se aplica experientei viitoare.

Pot schimba limba aplicatiei?

Da. Decido suporta mai multe limbi si poti schimba limba din setari cand este disponibila in versiunea ta.

Cont, istoric si abonament

Unde vad scanarile anterioare?

Deschide tabul History pentru a vedea scanarile recente din Food si Objects.

Cum imi sterg contul?

Deschide Profile si alege Delete account. Vei vedea un pas final de confirmare deoarece actiunea este permanenta.

Ce se intampla daca imi sterg contul?

Stergerea contului este ireversibila. Pierzi accesul la datele contului si nu le mai poti recupera.

Ce include Decido Plus?

Decido Plus poate include analize avansate si insight uri suplimentare fata de planul Free. Functionalitatile active sunt afisate in aplicatie inainte de plata.

Cum functioneaza perioada de test si facturarea?

Daca exista trial, facturarea incepe doar dupa finalul perioadei, daca nu anulezi la timp. Termenii actuali apar in fluxul de achizitie din app.

Am schimbat telefonul sau am reinstalat aplicatia. Cum restaurez accesul?

Autentifica te cu acelasi cont si foloseste optiunea de restore din aplicatie. Daca accesul lipseste, contacteaza suportul.

Confidentialitate, notificari si suport

Decido imi protejeaza confidentialitatea?

Decido este proiectat cu accent pe confidentialitate si include pagini dedicate Privacy si Terms, accesibile oricand din profil.

De ce sa activez notificarile?

Notificarile te ajuta sa nu ratezi actualizari relevante, memento uri si evenimente importante din aplicatie.

Cum raportez o problema sau cum cer ajutor?

Scrie ne la [email protected]. Daca se poate, include ce s a intamplat si ce produs sau obiect era implicat.

Mai ai nevoie de ajutor?

Daca nu gasesti raspunsul dorit, trimite ne un email si include detalii despre ce s a intamplat.

Deschide email catre [email protected]

Nota importanta

Informatiile Decido nu inlocuiesc sfatul medical, diagnosticul sau tratamentul profesionist.